[分享]电脑故障速查手册

andysky

再谈闻

壹:听机器本身有无报警

主要是启动时BIOS报警

AMI BIOS音频自检代码：                                   
  
                                      
一短  DMA刷新失败                                        
二短  奇偶校验电路故障        
三短  基本640K RAM故障      
四短  系统定时器故障     
五短  处理器故障            
六短  键盘控制器门电路A20故障
七短  虚拟模式例外错误      
八短  显示内存读/写测试失败
九短  ROM BIOS求和校验失败
十短  CMOS掉电读/写测试失败
十一短 高速缓存(Cache)故障
声音代码  非致命性故障
一长三短  常规/扩展内存故障
一长八短  显示/回扫测试失败
                                                         
  
    
Aword BIOS自检鸣响代码： 
                                                   
1短  系统正常boot机
2短  常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项
1长1短  RAM或主板出错
1长2短  显示错误(显示器或显示卡)
1长3短  键盘控制器错误
1长9短  主板Flash RAM或EPROM错误(BIOS损坏)
不断地响(长声)  内存插的不稳或损坏
不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头
重复短响：电源有问题
无声音无显示：电源有问题

andysky

贰:听八方消息

一:从网络或者报纸上了解各厂家产品特点

　从2004年6月7日到6月14日生产的Intel 915芯片组存在缺陷问题，主要的问题是：由于ICH6的Bug使

得其中的RTC电路容易漏电，从而导致主板无法启动或者死机。在用户电脑的系统没有启动的情况下，

ICH6南桥芯片会持续消耗CMOS电池电量，即使更换CMOS电池，也维持不了很长的时间。采用了这批芯片

组的主板厂商已经在回收这批主板了。
　　我们也完全可以通过芯片组上的编号来辨别，有问题的芯片编号如下：
Device                FPO Number
FW82801FB        F419425W
FW82801FB        F420389W
FW82801FB        F4223196
FW82801FB        L4190015
FW82801FRW        L4190027
FW82801FRW        L4190034
FW82801FB        L4200002
FW82801FRW        L4200057
FW82801FB        L4210146
FW82801FB        L4210045
FW82801FB        L4210065
FW82801FB        L4210018
FW82801FB        L4210153

andysky

二:散热欠佳烧主板　

一名美国笔记本电脑用户因笔记本电脑过热而烧毁了电脑主板。随后戴尔公司对我正式表示，该公司生产的一小部分型号为“Inspiron 5100”的笔记本电脑存在过热的问题。

　　戴尔公司正式表示，该公司生产的一小部分型号为“Inspiron 5100”的笔记本电脑存在过热的问题。戴尔公司表示，为解决这一问题，该公司已重新设计了“Inspiron 5100”型号之后的笔记本电脑风扇，并对BIOS(基本输入输出系统)进行了部分的修改。

　　此前，曾有一名美国笔记本电脑用户因笔记本电脑过热而烧毁了电脑主版。尽管此事已发生在1年保修期1个月之后，但戴尔公司还是花费325英镑更换了该用户的笔记本电脑主板。作为一种友好的姿态，戴尔公司还承诺将该用户的保修期延长至3年。

　　戴尔公司在声明中说，如果证实“Inspiron 5100”笔记本电脑存在过热的问题，该公司将停止生产该型号的笔记本电脑。戴尔公司同时表示，过热的问题只存在于很小一部分笔记本电脑当中，绝大多数的“Inspiron 5100”笔记本电脑都不存在这一问题。

andysky

三:电源有问题源及全球戴尔电脑

440万台戴尔笔记本电脑电源适配器有可能因发热量过高而导致火灾，同时也有可能给用户带来电击危险。

　　全球知名的个人电脑厂商美国戴尔公司宣布，从即日起全球召回在1998年9月至2002年2月这段时间销售的笔记本电脑电源适配器，数目约为440万个。据悉，这批被召回的电源适配器容易发热，引起火灾并使人触电，对使用者有潜在危险。

　　据戴尔公司介绍，这些电源适配器是在中国台湾生产的，该公司的名称叫台达电子。除了连同戴尔的笔记本电脑同时出售外，这些产品还分别以30美元和70美元不等的价格单独出售。据悉，使用这些电源适配器的戴尔笔记本型号主要为Dell Latitude、Precision和Inspiron型号。

　　据悉，戴尔的Latitude、Inspiron和Precision系列笔记本产品都采用了这种适配器，这些笔记本电脑背面印有‘DELL’和‘P/N 9364U’、‘P/N 7832D’、‘P/N 4983D’等标识。戴尔中国公司表示将免费邮寄替换的适配器给用户。

andysky

四:戴尔被指偷工减料致死机

　 有报道称戴尔为节省成本，在2004年第三季所推出数款台式机电脑中，将CPU散热模块内建热导管数量从3根缩减为2根，但却造成这几款台式机因散热效果欠佳，而陆续出现风扇声音过大及容易死机等现象。

　 这次戴尔台式机产生瑕疵和品质顾虑的散热模块，由台湾鸿准主导设计，并由超众和鸿准负责量产，由于搭配问题散热模块的数款台式机总计出货时间约3～4个月，销售量尚未大幅扩大，因这，戴尔采取先换装现有其它款式台式机所使用模块的方式处理，并与台湾地区散热合作伙伴紧急研制真正新款替代模块，目前戴尔和台厂正全力进行新模块的测试和验证。

　　PC系统厂商表示，尽管这一事件可能产生的成本与赔偿金额不大，但却可能对戴尔的企业与品牌形象造成严重伤害，并对戴尔现阶段以价格为导向的网络竞标，以及跳过系统制造厂主导第二阶零部件供应商等运筹策略产生冲击，因此，该事件已在戴尔美国总部引起轩然大波，戴尔为求慎重，正考虑直接派遣著名的“Tiger Team”(老虎队)前往台湾进行了解。

andysky

五:华硕主板烧毁  

  用户梁先生在一个多月内，连续更换了两块新的华硕865PE系列中P4P800SE主板后，电脑仍不能正常工作。

　　据华硕主板的特约维修中心工作人员讲，他们每天要接到约20块因同样原因而返修的该系列主板。华硕总部目前也不能判断该系列产品是否存在质量缺陷。

　　梁先生于10月23日购买了华硕865PE系列中P4P800SE主板，5天后在使用过程中电脑突然显示USB接口不能正常使用。随后，他将主板拿回华硕主板的特约维修中心——北京八亿时空计算机科技有限公司在海龙大厦的维修部进行返修。

　　工作人员检查主板后，确定该主板所出问题并非人为，于是就免费为梁先生更换了同一型号的主板。在接下来近一个月的使用过程中，该主板的USB接口时好时坏。

　　11月28日，梁先生的电脑彻底瘫痪，他再次来到维修部。经检查，主板故障为“南桥芯片烧毁”。而导致这一结果的原因是主板的USB接口有问题。免费更换主板后，工作人员告诉他，这块新的主板也不能够保证就不出问题。

　　11月28日下午，记者随梁先生来到海龙大厦3层3020柜台。工作人员祝峰先生说：“作为华硕主板的特约维修中心，我们也很困惑。从今年9月以来，来我们这儿维修865PE系列主板的用户特别多，而绝大多数都是像梁先生这样，USB接口不能正常使用。”

　　目前技术人员还在积极地检查测试865PE系列主板。在结果出来之前，还不能判断该系列产品是否存在质量缺陷。

andysky

六:诺顿杀毒也出错

    著名反病毒软件开发商、安全公司赛门铁克上周修复了其Norton系列软件LiveUpdate功能中的一个缺陷。该缺陷可使恶意代码用户在被感染电脑上获得未经授权的管理员权利。这是几天来赛门铁克公司第二件感到难堪的事情。

    赛门铁克公司称，该问题仅影响该该软件的Windows版，而且相当不确定。在缺陷可被利用之前，需要满足“一些条件”。如果用户将程序设置为多用户功能，即设置了授权用户和非授权用户的区别，那么非授权用户有可能进入和操作自动的LiveUpdate接口，从而获得对宿主电脑的授权使用。

    该缺陷是由一家美国咨询公司Secure Network Operations发现的，该公司在周二公布了缺陷。此前，赛门铁克公司已在可下载的新版LiveUpdate功能中修复了缺陷。

    赛门铁克公司称：只要用户的电脑联网，升级引擎最版本将自动地安装在用户电脑上。如果自动的LiveUpdate功能被屏蔽，用户仍可用LiveUpdate来下载文件，并且尽快地安装4MB的补丁程序。

andysky

七:低价P4有缺陷

    奔腾4电脑采用奔腾4 1.4G+Rambus内存+i850芯片组。低价奔腾4电脑芯片是奔腾4 1.3G+SDRAM内存+i845芯片组。

    I845是英特尔公司还没有正式发布的芯片组产品，i845与SDRAM搭配，组成支持478脚的奔腾4 CPU新的主板平台，而只有1.5G以上的CPU才是478脚的CPU。也就是说英特尔在未来将要推出的i845主板是为1.5G以上的奔腾4准备的。对于1.5G以下的奔腾4，i845主板并不适合，英特尔已经明确表示不予支持。

    英特尔不支持的主要原因是i845芯片组与1.5G以下P4组合存在缺陷，稳定性很差，整机性能下降很大。英特尔最早推出奔腾4芯片时根本没有考虑用SDRAM和DDR内存，但由于Rambus内存价格一直居高不下，阻碍了奔腾4的进一步普及，为此英特尔准备推出支持SDRAM和DDR内存的i845主板芯片组，并且对1.5G以上的奔腾4进行了改进，保证和SDRAM内存顺利兼容，而对1.5G以下的奔腾4芯片却没有做任何改进。更重要的是i845还没有正式公布上市，尚处于最后的严密测试阶段，所以市场上也没有采用i845芯片组的主板，低价奔腾4电脑过早使用i845主板必然存在不稳定的隐患。

    从专业测试看，i845搭配SDRAM与1.3G 奔腾4组合，其整机性能明显低于目前市场上热销的i850搭配Rambus的奔腾4的主板平台：在OFFICE软件使用、互联网浏览速度和Quake3游戏三项测试中，奔腾4 1.3G配i845比相应的i850平台性能下降20%左右，这个差距是很大的。

andysky

叁:听硬件运行

鉴别是否死机的一种行之有效的方法是查看硬盘指示灯是否在闪烁，个别的电脑的硬盘指示灯没有连线，通常可以通过是否有硬盘读盘声音来判断。总之，是以硬盘是否还在旋转来判断整个系统是否死机。极个别的586电脑，如使用Cyrix CPU的电脑的CPU风扇声音如果太大或机箱电源的风扇声音太大可能会影响你对硬盘声音的判断，这类用户要仔细区分判断硬盘和风扇的声音，还是可以分清的。

andysky

再谈问

壹:问故障前操作

故障发生时先要询问发生时做过何种操作,才能对症下药

一:运行中时而死机

    电脑在运行过程中死机或重新启动，多与计算机的硬件有关。因此故障发生的时期正好是在气温炎热的夏季，考虑到是否因温度太高，机器的散热效果又不好，有可能会引起此类的故障，因此将维修的重点放在计算机的散热方面。看CPU的风扇运行还算正常，只是运转的时候声音较大，将风扇卸下来，用手触摸CPU，只运行了二分多钟，明显地感觉到烫手，把风扇安上后，温度有所下降，但CPU的温度还是很高。换了一个功率稍大一点的风扇，即使在气温最高的那一天，机器运行了半天也没有死机。

    除此之外，还可以通过触摸配件上的各元件温度是否与其它元件的温度有所不同，来判断各独立元件是否有问题。有的主板配有温度、电压、风扇转速监控软件，这很重要，通过它可以很直观的判断出某些配件是否有问题，方便你的维修。