求助：按照区域和月份统计客诉处理完成数量[一个客诉存在多行子项和多种进度状态]

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基础数据表

这是我的基础数据表，每天都会新增和更新，想在另一个工作表中作一个统计表，可以跟随基础数据表补充的内容自动对数据进行分析统计，要求出1月份各个区域质量反馈的处理完成数量。一个序号就是一个质量反馈，完成数量的定义：一个合并单元格序号对应的所有行（或者相同的客诉单号）对应的AD列（进度情况）内容只能够为“完结”、“关闭”、“撤诉”、“暂时关闭”，不能存在空项或者其他内容。这个客诉算作完成。



自己研究几天也没搞定，实在是无头绪，请求大神出手相助一下，表示最真诚的感谢！

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一个序号或者相同的质量反馈单号对应的内容符合要求，算作完成1次，不是按照分项的行数目计算。软件版本office2010

高个子

1. =SUM((MMULT(COUNTIFS(客诉情况一览表!B:B,B2,客诉情况一览表!E:E,客诉情况一览表!$E$3:$E$14,客诉情况一览表!$AD:$AD,{"完结","关闭","撤销","暂时关闭"}),{1;1;1;1})*(IFERROR(MATCH(B2&客诉情况一览表!$E$3:$E$14,客诉情况一览表!$B$3:$B$14&客诉情况一览表!$E$3:$E$14,),)=ROW($1:$12))=COUNTIFS(客诉情况一览表!B:B,B2,客诉情况一览表!E:E,客诉情况一览表!$E$3:$E$14))*(MONTH(客诉情况一览表!C$3:C$14)=--SUBSTITUTE(A2,"月份",))*(客诉情况一览表!$B$3:$B$14=B2))

复制代码

良良

C2=SUMPRODUCT((客诉情况一览表!B$3:B$14=B2)*(MONTH(客诉情况一览表!C$3:C$14)=LEFTB(A2,2)/1)*(LOOKUP(ROW($3:$14),ROW($3:$14)/(客诉情况一览表!AG$3:AG$14<>""),客诉情况一览表!AG$3:AG$14)="完成")/COUNTIF(客诉情况一览表!E$3:E$14,客诉情况一览表!E$3:E$14))

良良

或
=SUMPRODUCT((客诉情况一览表!B$3:B$14=B2)*(MONTH(客诉情况一览表!C$3:C$14)=LEFTB(A2,2)/1)*(MMULT(COUNTIFS(客诉情况一览表!E:E,客诉情况一览表!E$3:E$14,客诉情况一览表!AD:AD,{"完结","暂时关闭","关闭","撤销"}),ROW($1:$4)^0)=COUNTIF(客诉情况一览表!E:E,客诉情况一览表!E$3:E$14))/COUNTIF(客诉情况一览表!E:E,客诉情况一览表!E$3:E$14))

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高个子 发表于 2024-3-20 19:51

谢谢大佬，初步试了一下，好使。我在深入使用一下，太感谢了！

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良良 发表于 2024-3-20 21:39
或
=SUMPRODUCT((客诉情况一览表!B$3:B$14=B2)*(MONTH(客诉情况一览表!C$3:C$14)=LEFTB(A2,2)/1)*(MMULT(C ...

感谢良良大佬的热心帮助，这个公式可以的。上一个计算结果似乎有出入。解决了我的大问题，谢谢，继续深入使用一下。