故障率计算模板（手机，TV等有质保期的产品适用）

jchwang1976 · 发表于 2021-6-25 16:14

本帖最后由 jchwang1976 于 2021-6-27 08:19 编辑

前言：有质保期的产品，大部分厂家在计算质保期内的故障率时，粗暴的是按照质保期内累计故障量 / 累计销量（激活量）来计算，这种计算是不严谨的，不能真实的反应产品生命周期内的故障率。同时这个计算方法也不能发现产品在生命周期内某个月的故障率情况。

下面介绍一种按照月份计算生命周期故障率的方法，供大家参考。
需要的数据如下：
1. 故障明细数据，包含关键字段：销售或激活日期、故障报修日期、故障类型（换机或维修）、产品型号（其他如产品SN，维修单号，故障描述等维修信息非必须，分析具体问题时才需要）。
2. 销售或激活月统计数据。
3. 产品的生命周期月数，比如手机产品，质保1年，就是12个月，TV产品，质保期3年，就是36个月

不能在原帖添加附件，请去4楼看一个手机产品的实际案例。

jchwang1976 · 发表于 2021-6-25 16:14

刚才编辑时，附件无法上传，补传一下。

jchwang1976 · 发表于 2021-6-25 16:29

如果有完整生命周期的数据，通过这个模板计算的故障率，可以给售后备件预估做参考，也可以给研发了解产品在生命周期内某个月的故障率情况。

jchwang1976 · 发表于 2021-6-27 08:17

这个是一个手机产品的故障率案例，通过这个，可以了解这个产品在销售后生命周期内每个月的故障率变化情况，可以给备件预估做参考。

jchwang1976 · 发表于 2021-7-7 13:32

没人需要吗？看来就我自己在统计

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