【求助】售后用的表格……

Endtoo · 发表于 2010-9-28 08:27

各位前辈，大家好！
小弟是初来乍到，有很多事情都不懂的，社会的工作经验也不足，可是有很想把事情做好，做的完美。
小弟是做客户服务这一块的，我想请教一下各位前辈，我要怎样才能把客户服务这一块做好呢？
我要设计或者是制作一个怎样的表格来统计客诉的相关动态情况呢？我要怎样去追溯客诉的相关质量问题？
恳求各位前辈指点一下，谢谢！！！！

yangrongguan · 发表于 2010-9-28 08:35

自己应该先有个大概的资料收集整理过程一段时间后对这些资料进行分析或者将这些资料发过来提出要求请大家帮你出主意

李兴德 · 发表于 2010-9-28 09:07

根据实际情而定况。自己先弄一个表出来，有疑问再来请教，别忘了上附件。

zhangjimfu · 发表于 2010-9-28 09:46

http://club.excelhome.net/thread-606824-1-1.html

Endtoo · 发表于 2010-9-28 15:08

呵呵，谢谢各位的帮忙！
谢谢了！

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