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俗话说“常在河边走，哪有不湿鞋”，经常上网冲浪，哪有不会遭遇无法上网的故障现象呢?遇到无法上网故障并不可怕，关键是要想办法快速找到引发无法上网故障的原因，并能迅速拿出有效的应对方案，这才是我们上网用户长期需要历练的。造成无法上网故障的因素，往往就是固定的几个，我们只要依次对这些固定的几个因素进行排查，多半就能将故障现象解决了;不过在实际排除故障的过程中，除了几个主要的因素会影响用户正常上网外，也有一些细节因素也可能会给用户的正常上网带来干扰，而这些细节因素由于不被人注意，因此上网用户在排查故障的过程中就特别容易多走弯路。这不，本文下面贡献出来的一则无法上网故障，竟然是由于供电电压的突然变化，造成了无线路由器上网参数突然丢失引起的，而这种细节因素相信很多人都不会考虑到，那么故障排除起来自然就不那么顺利了! 突然掉电后不能上网 时值寒冬季节，类似空调、取暖器等耗电“大户”，纷纷开始启用登场，这些耗电“大户”同时工作的瞬间，会给计算机的正常运行带来影响，严重的时候，可能会引发无法上网故障，因此我们应该尽量在用电高峰期间打开计算机，进行上网冲浪。这不，星期天中午，闲着无事，笔者打开计算机开始上网冲浪，没玩多长时间，计算机突然掉电。刚开始的时候，笔者还以为是自己不小心碰落了电源线缆，突然听到老婆一声尖叫，说家里的触电保安器可能跳闸了;原来老婆正准备趁中午温度稍微高一点的时候，打开空调和取暖器为宝宝洗澡，可谁曾想到同时接通空调和取暖器后，家中所有的电源全部断电，看来家中的电源负荷不足以让多个耗电大户同时工作。 推上触电保安器开关，恢复电源供电后，笔者重新打开计算机，发现系统工作状态一切正常，不过在尝试进行ADSL拨号上网时，发现无论如何都不能上网了;后来，笔者关闭了计算机以及ADSL拨号设备，过一段时间后，再次进行重新启动，可是等到启动稳定后，笔者发现拨号上网还是不成功，看来真的出现不能上网的故障了。 追查不能上网故障真凶 由于在突然停电的时候，笔者拔下了电源线缆和网络线缆，其他位置都没有发生任何变动，会不会是网络线缆没有连接好呢?想到这一点，笔者认真检查了网络线缆与计算机网卡的连接接头，以及网络线缆与ADSL设备的连接接头，发现它们连接得都比较牢靠，不存在连接接头松动的故障现象，于是笔者估计这种突然不能上网的故障应该与网络线缆的连接没有任何关系。 有没有可能是本地宽带运营商那里出现了什么问题呢?由于之前笔者也曾遇到因宽带运营商调试线路而引发的无法上网故障现象，这一次故障现象会不会是ADSL服务器端引起的呢?如果的确是由这种因素引起的，那么相信过一段时间无法上网故障就能自动恢复了;可是，连续等了两天时间，笔者还是不能正常拨号上网，于是立即电话联系本地宽带运营商的技术人员，询问他们最近有没有进行调试线路这样的工作时，他们答复说没有进行这样的工作，向他们报修拨号不能正常上网的故障时，他们询问笔者在宽带拨号的过程中，有没有出现明显的故障提示，由于笔者是通过宽带路由器进行拨号上网的，所以整个上网过程并没有发现有错误提示信息出现;后来，技术人员确认他们那里不存在任何问题后，建议笔者重点检查一下自己的计算机系统以及宽带路由器的工作状态。 难道自己的计算机系统在突然停电之后，就出现了损坏?可是，笔者重新启动了几遍系统，发现系统启动速度很正常，而且在启动过程中系统也没有出现明显的提示，同时在操作的过程中也没有异常状态，难道是网卡设备在突然停电的时候受到了冲击?为了检查网卡设备的工作状态是否正常，笔者立即用鼠标右键单击系统桌面上的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中执行“管理”命令，打开本地系统的计算机管理窗口，从中点选“设备管理器”选项，进入系统的设备管理器列表窗口;选中其中的目标网卡设备，并用鼠标右键单击该网卡设备，从右键菜单中单击“属性”命令，打开目标网卡设备的属性设置窗口，在该窗口的“常规”标签页面中，笔者看到网卡设备的工作状态是正常的，而且笔者尝试利用ping命令测试网卡设备的IP地址时，发现测试结果是正常的，这说明网卡设备一定没有问题。 会不会是计算机系统中感染了网络病毒，而网络病毒在系统重新启动的过程中突然发作运行，影响了正常的拨号上网操作呢?为了排除网络病毒的嫌疑，笔者只好找来了瑞星免费正版杀毒软件，对自己的计算机系统进行了全面、彻底地病毒清除操作，可是辛辛苦苦地等了几个小时，连一个病毒的影子也没有发现，看来笔者是“冤枉”了网络病毒。 经过上述检查，笔者估计自己的计算机系统应该没有问题，于是开始将目光转移到宽带路由器设备上;笔者经过仔细观察，发现宽带路由器设备的信号灯状态是正常的，看上去好像是正常的，但是笔者心里还是有点不踏实，准备暂时关闭该设备的电源，过一段时间后重新启动一下，看看能不能解决无法上网的故障现象;然而让笔者感到遗憾的是，重新启动了几次宽带路由器设备，发现无法上网的故障一直没有消失，难道是宽带路由器内部的电路被突然变化的电压冲击损坏了?由于家中没有现成的宽带路由器可以替换，笔者只好将这个可能发生故障的宽带路由器设备拿到单位，并用该设备替换办公室中工作状态正常的宽带路由器设备，结果发现将自己家中的宽带路由器设备连接到单位网络后，单位网络竟然不能正常上网了，看来家中的那台宽带路由器设备真的损坏了。 按理来说，上述故障现象就是由家中的那台宽带路由器设备引起的，可是想到要重新耗费银子，去购买一台新的ADSL路由器时，笔者还是心有不甘。联想到宽带路由器设备平时处理的数据信号不是很多，它出现故障的几率应该很小才对，为此笔者感觉该宽带路由器设备并没有真正被损坏 ;于是，笔者尝试着将这台故障路由器重新连接到自己家中的网络，然后打开计算机系统的运行对话框，在其中执行字符串命令“ping 192.168.1.1”，来测试宽带路由器的网络连通性，结果发现该设备竟然能够正常ping通;既然如此，为什么不能进去看看其中的上网设置是否发生变化呢?想到做到，笔者立即打开自己计算机系统的IE浏览器窗口，在地址栏中输入宽带路由器的后台管理地址，单击回车键后，发现能够正常打开目标设备的后台登录页面;之后输入登录用户名与密码，单击“登录”按钮之后，发现也能正常进入后台管理系统，不过登录成功后，笔者意外发现宽带路由器的时间参数变成了2006年1月1日，难道以前的设置参数全部丢失，变成默认的设置了?再进入其中的“网络参数”设置界面，检查“WAN口设置”参数时，笔者看到WAN口连接类型已经变成了默认的动态IP地址模式;而对于家庭宽带拨号用户来说，我们应该将WAN口连接类型设置成“PPPoE”工作模式，很明显，该宽带路由器的所有参数已经全部被恢复成默认设置了，怪不得自己的计算机系统无法通过该设备正常进行拨号上网了。 重置参数恢复连接状态 找到了故障位置后，笔者立即尝试着在宽带路由器后台管理页面，对各个拨号上网参数进行了重新正确设置，设置完毕后，执行保存操作，再重新启动了一下该设备系统，之后笔者再从自己的计算机系统进行拨号上网，这次发现拨号上网已经正常了，这就意味着先前发生的网络故障的确是由宽带路由器引起的。 到了这里，故障现象虽然被成功解决了，但是笔者还是不明白，家中的宽带路由器为什么会突然发生设置参数全部丢失的故障现象呢?经过上网搜索相关信息以及咨询相关技术人员，笔者发现这种现象主要是设备输入电压的突然变化造成的，当宽带路由器的供电电压发生突然时，脉冲电流可能会通过电话线路影响宽带路由器的设置，造成它的参数全部发生丢失;如果脉冲电流过于强大的话，还能造成宽带路由器发生硬件损伤。为此，笔者建议各位朋友日后上网冲浪时，尽量避开用电高峰期，同时在出现闪电打雷的天气时，尽量将网络线缆、电源线缆、电话线缆全部拔下来，防止强大的脉冲电流损坏计算机或上网设备。 | 
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发表于 2012-2-1 11:04
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