如何轻松用EXCEL管理客诉问题

marshalldeng · 发表于 2019-9-26 16:12

每个客诉问题，都要记录并跟踪发生时间，地点，产品名称、零件号，问题描述，问题分类，责任部门，临时措施，临时措施完成时间，永久措施，永久措施完成时间，效果跟踪等等信息。如果仅仅是文字记录，那也道还好，没啥难度，用一般的函数、数据透视表都能搞得定，也够用。可问题来了：

如今的客诉问题管控清表，都加入了问题图片，毕竟语言表述不一定都能非常准确，问题少了还好管一点，一旦问题多了，EXCEL体积会非常庞大，且筛选不便，单独开发软件又划不来，各位大神没有没有好的解决方法？

约定的童话 · 发表于 2019-9-26 16:44

目测没啥好办法，只能上数据库软件了，图片是EXCEL的克星.....

zpy2 · 发表于 2019-9-26 20:45

EXCEL体积会非常庞大，且筛选不便，单独开发软件又划不来
什么是划不来？
管理图片，在线表单提交吗？

marshalldeng · 发表于 2019-10-5 10:00

zpy2 发表于 2019-9-26 20:45
EXCEL体积会非常庞大，且筛选不便，单独开发软件又划不来
什么是划不来？
管理图片，在线表单提交吗？

类似于OA的一套质量管理系统，任务分配、问题闭环、历史问题筛选等等

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